Une nouvelle plateforme de signalements automatisés vient d’être mise en place par les services de l’Etat ; il s’agit de SignalConso (https://signal.conso.gouv.fr/).
Ce service – gratuit pour les utilisateurs – a été lancé par la DGCCRF et vise à moderniser les relations entre les consommateurs et les professionnels.
La plateforme permet en effet aux consommateurs de signaler aux professionnels un problème quelconque, afin d’envisager un règlement simplifié des « petits litiges/problèmes de consommation » de la vie courante.
